FAQs
Le domande seguenti sono state selezionate tra quelle più comunemente poste dai nostri clienti.
Sezione 1
Informazioni base
- Mobili, specchi, ceramiche, cristalli, vetri, articoli sanitari, poltrone, divani, lavatrici, asciugatrici, lavastoviglie, frigoriferi, forni, televisori e altri grandi elettrodomestici;
- Materassi, se non arrotolati sottovuoto e imballati in cartone, possiamo gestire eventuali spedizioni di materassi imballati diversamente tramite il corriere Bartolini, previo contatto preventivo tramite email e telefono;
- Merce infiammabile, batterie al litio, alimenti deperibili, liquori, tabacco, sigari, sigarette, medicine salva vita, profumi, vino al di sopra dei 14% vol., piante vive, campioni biologici;
- Salumi e insaccati con destinazione Regno Unito e Stati Uniti;
- Vino e birra tra privati in parecchi Stati Extra Cee, quali Stati Uniti, Australia, Canada ecc;
- Merce inquinante, bombolette spray e sotto pressione, denaro, carte di credito, assegni, passaporti;
- Orologi, gioielli, oro, diamanti e valori se gli stessi hanno un valore superiore ai 500 dollari, sia con estensione assicurativa che senza estensione assicurativa;
- ciclomotori, moto e motorini;
- Olio Alimentare se non imballato in latte di alluminio da 5 litri e imballate in cartone con polistirolo su tutti i sei lati tramite il servizio Ups, selezionando il servizio Tnt è possibile spedire più di 5 litri di Olio Alimentare per singolo pacco, l'importante che sia sempre imballato con polistirolo e cartone;
- Qualsiasi tipo di merce non imballata e, l'imballaggio delle spedizioni con all'interno merce fragile o comunque danneggiabile deve essere nei seguenti modi: cartone spesso ondulato rigido; rinforzo in polistirolo spesso almeno 10 cm tra tutte le pareti dell'imballo e il contenuto e tra i contenuti; in caso di imballo non idoneo, eventuali danneggiamenti non potranno essere rimborsati in nessun modo e per nessun motivo.
È molto semplice: accedi a spedizioni.elhabspedizioni.com e segui le istruzioni a video.
Gli ordini si possono effettuare in ogni momento, il riscontro è immediato.
Ritiriamo a domicilio e consegniamo a domicilio in tutto il mondo dal lunedì al venerdì salvo festività nazionali.
La spedizione è monitorabile in tempo reale con corriere espresso, garantendo puntualità e velocità.
Vi sarà chiesto di inserire tutti i dati della spedizione: nazione di destinazione, provincia di destinazione, numero colli, peso, dimensioni, contenuto, giorno e fascia oraria per il ritiro, gli indirizzi di ritiro e consegna e i dati per la fatturazione.
- Il riepilogo dell’ordine con il numero identificativo;
- L'email con tutte le informazioni in base al tipo di ordine richiesto, con allegato: etichetta di spedizione da stampare e attaccare al pacco e per le spedizioni extra CE fattura proforma e dichiarazione di libera esportazione da stampare, compilare e attaccare al pacco.
Le spedizioni Elhab Services vengono tutte pesate e misurate per controllo: in caso di rilevamenti di peso reale o volumetrico superiore a quanto dichiarato, sarà emessa richiesta di pagamento della spedizione per differenza con relativa fattura.
I tempi di consegna variano in base al corriere scelto:
- 1 giorno lavorativo garantito successivo al giorno di ritiro nel nord e centro Italia, con servizio express entro le ore 09:00. TNT – SDA – Crono Express Poste Italiane -BRT
- 1/2 giorni lavorativi garantiti successivi al giorno di ritiro nel nord e centro Italia, con servizio express. TNT – SDA – Crono Express Poste Italiane - BRT
- 2 giorni lavorativi successivi al giorno di ritiro in Europa, con servizio express TNT
- 2/3 giorni lavorativi successivi al giorno di ritiro per sud Italia (le isole), con servizio express. UPS - TNT - SDA - CRONO. - BARTOLINI
- 3 giorni lavorativi successivi al giorno di ritiro, in tutto il mondo, salvo ritardi doganali, con servizio express saver BRT – TNT - SDA
- 3/4 giorni lavorativi non garantiti successivi al giorno di ritiro in Europa, con servizio standard TNT- BRT -SDA
- 3/5 giorni lavorativi successivi al giorno di ritiro per nord Italia, con servizio Crono-Poste Italiane
- 3/5 giorni lavorativi non garantiti successivi al giorno di ritiro in Europa, con servizio standard Crono Internazionale di Poste Italiane
- 5 giorni lavorativi successivi al giorno di ritiro, in tutto il mondo, salvo ritardi doganali, con servizio standard TNT -Crono Internazionale Poste Italiane -SDA -BRT.
Sezione 2
Spedizioni delicate
È possibile richiedere ritiro merce e spedizione con appositi mezzi dotati di sponda idraulica.
Questo tipo di spedizione elimina i problemi di movimentazione della merce e rende la spedizione più semplice e immediata.
La richiesta di consegna e ritiro con sponda idraulica per le spedizioni nazionali è gratuita, con corriere SDA occorre semplicemente segnalarlo al momento dell'ordine (nel riquadro note).
Questo potrebbe causare dei ritardi per il servizio di ritiro e consegna, causa organizzazione per disponibilità automezzi attrezzati, di ogni singola Filiale.
In ogni caso, va sempre fatto riferimento alle condizioni generali di trasporto del vettore scelto.
Sezione 3
Spedire all’estero
Per le spedizioni destinate a paesi fuori dalla Comunità Europea, riportiamo alcune istruzioni dedicate da seguire:
- Stampare e compilare in tutte le sue parti il documento “Dichiarazione di libera esportazione”;
- Stampare 3 copie della “Fattura proforma” e compilarle come segue: dati mittente e destinatario compresivi di numero di telefono, nome di contatto e codice fiscale, causale del trasporto, descrizione dettagliata del contenuto, valore ai fini doganali, firma in originale;
- Per questo tipo di spedizioni, occorre allegare la fotocopia del documento di riconoscimento e la fotocopia del codice fiscale del mittente se lo stesso è un privato e non una azienda.
Segnaliamo inoltre che il destinatario potrebbe essere soggetto al pagamento di oneri e dazi doganali imposti dalla dogana di competenza.
